![Como montar um atendimento B2B com foco no cliente [EP 157]](https://s3.castbox.fm/36/cc/06/4387b75242735adb80e1b9da1d6e1f91c9_scaled_v1_400.jpg "Como montar um atendimento B2B com foco no cliente [EP 157]")
Como montar um atendimento B2B com foco no cliente [EP 157]
Update: 2025-07-03
Description
O atendimento no B2B precisa ser estratégico, eficiente e com foco real no cliente. Mas como fazer isso em tempos de Inteligência Artificial? 📞
No episódio 157, Sibelle Brand, gerente de atendimento na Mercos, se junta a Afonso Tonelli e Marcelo Caetano para mostrar como estruturar um atendimento que realmente gera resultado.
Você vai entender:
✔ Por que atendimento é parte da estratégia comercial, e não apenas suporte
✔ Como a IA pode somar ao atendimento humanizado
✔ O que fazer quando o cliente chega insatisfeito
✔ Quais métricas e processos ajudam a escalar sem perder personalização
✔ Como começar uma estrutura de atendimento do zero, com visão de negócio
💡 Se você é gestor, representante comercial ou atua na linha de frente com o cliente, esse episódio vai trazer reflexões importantes para repensar sua operação.
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